ВОЗВРАТ ТОВАРА

Возврат товаров, приобретённых на сайте prom-krd.ru, осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», правилами дистанционной торговли, Публичной офертой и условиями, изложенными ниже.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего либо ненадлежащего качества в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящими правилами.

1.2. Настоящие условия возврата доводятся до сведения Покупателя до момента оформления заказа путём размещения на Сайте и являются неотъемлемой частью Публичной оферты.

1.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает своё ознакомление с условиями возврата товара и согласие с ними.

1.4. Все обращения, заявления, требования и претензии, связанные с возвратом товара, принимаются Продавцом исключительно в письменной форме путём направления обращения на адрес электронной почты
promo@prom23.ru.

1.5. Обращения по вопросам возврата, направленные иным способом (по телефону, через мессенджеры, социальные сети или устно), юридической силы не имеют и к рассмотрению не принимаются.

1.6. Неознакомление Покупателя с условиями возврата, размещёнными на Сайте, не освобождает его от соблюдения указанных условий и не является основанием для изменения сроков и порядка возврата.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

2.1. Право на отказ

2.1.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента получения товара.

2.1.2. Возврат товара надлежащего качества допускается при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки (при их наличии), а также имеется возможность идентифицировать товар как приобретённый у Продавца.

2.2. Оплата возврата товара надлежащего качества

2.2.1. Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, несёт Покупатель.

2.2.2. Стоимость доставки товара от Покупателя к Продавцу возврату не подлежит.

2.2.3. Если доставка товара Покупателю была оказана, Продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, фактически понесённые расходы на доставку.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

3.1. Основания и сроки предъявления требований

3.1.1. Товар признаётся ненадлежащего качества при наличии производственных недостатков, дефектов либо несоответствия обязательным требованиям или условиям договора.

3.1.2. В случае выявления явных недостатков товара при получении и распаковке (в том числе повреждений, недокомплекта, видимых дефектов) Покупатель вправе заявить требование о возврате или замене товара в срок до 14 календарных дней с момента получения товара.

3.1.3. По истечении указанного срока, а также в случае выявления недостатков после начала эксплуатации товара, все требования принимаются исключительно на основании письменного обращения Покупателя, направленного на адрес электронной почты
promo@prom23.ru,
с обязательным указанием характера недостатков и предоставлением подтверждающих материалов (описание, фото- и/или видеоматериалы).

3.1.4. В случае возникновения недостатков товара в процессе эксплуатации Покупатель обязан направить письменное обращение на адрес электронной почты promo@prom23.ru с подробным описанием выявленных недостатков и приложением подтверждающих материалов.

3.2. Права Покупателя при подтверждённых недостатках

3.2.1. При подтверждении наличия недостатков товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

— возврата уплаченной за товар суммы;
— замены товара на аналогичный;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара.

3.3. Порядок возврата и распределение расходов

3.3.1. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.

3.3.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется способом, согласованным сторонами, либо организуется Продавцом самостоятельно.

3.3.3. Продавец вправе провести проверку качества или экспертизу товара. В случае если по результатам проверки будет установлено отсутствие недостатков либо их возникновение по причинам, не зависящим от Продавца (включая нарушение правил эксплуатации), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований и потребовать компенсации расходов на доставку и экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4. СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

4.1. Возврат товара осуществляется способом, согласованным между Покупателем и Продавцом после рассмотрения письменного обращения, направленного на адрес электронной почты promo@prom23.ru.

4.2. Возврат может быть осуществлён:

— через транспортную компанию;
— курьерской службой;
— путём передачи товара при самовывозе;
— иным способом, согласованным сторонами.

5. ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами.

5.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения Продавцом товара и (или) письменного требования Покупателя, направленного на адрес электронной почты promo@prom23.ru.

5.3. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платёжного сервиса Покупателя.

6. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

6.1. Возврат товара надлежащего качества не допускается в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.

6.2. Продавец вправе отказать в возврате товара при несоблюдении условий, указанных в настоящем разделе, если такой отказ не противоречит законодательству.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящие условия возврата являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на Сайте.

7.2. Актуальная редакция условий возврата применяется к заказам, оформленным после даты её публикации на Сайте.