ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от «2» февраля 2026 г.

Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) Общества с ограниченной ответственностью «Промышленник» (далее — Продавец) и содержит условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт prom-krd.ru (далее — Сайт).

Оферта адресована любому дееспособному лицу (физическому лицу), а также юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — в части, не противоречащей применимому законодательству.

1. Термины и определения

1.1. Продавец — ООО «Промышленник».

1.2. Покупатель — лицо, оформляющее Заказ на Сайте и/или приобретающее Товар у Продавца.

1.3. Сайт — интернет-ресурс prom-krd.ru, включая его функционал, страницы и формы.

1.4. Товар — строительное оборудование и иные товары для ремонта, стройки, дома и дачи, представленные на Сайте.

1.5. Карточка товара — страница на Сайте с описанием Товара, его характеристиками, ценой, условиями приобретения, а также иной информацией, необходимой Покупателю для принятия решения о покупке.

1.6. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на покупку Товара (Товаров) на Сайте с указанием данных, необходимых для исполнения договора, включая способ доставки и контактные данные.

1.7. Служба доставки (перевозчик) — сторонняя организация, оказывающая услуги доставки (включая доставку до адреса и/или до пункта выдачи заказов), привлечённая Продавцом или выбранная Покупателем по согласованию.

1.8. ПВЗ — пункт выдачи заказов перевозчика.

2. Сведения о Продавце и контакты

2.1. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Промышленник».
ИНН/КПП: 2311108272/231201001
ОГРН: 1082311003356
Юридический адрес: 350058, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Селезнёва, дом № 201, офис 5
Фактический адрес: Краснодарский край, пос. Берёзовый, ул. Карла Гусника, 17/20
Телефон: 8 (861) 225-00-90
E-mail (общий): info@prom23.ru

2.2. Все заявления и требования по возвратам принимаются исключительно по адресу электронной почты: promo@prom23.ru.

3. Предмет Оферты

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в собственность, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Договор заключается дистанционным способом, без непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром при заключении договора, на основании информации, размещённой на Сайте.

3.3. Существенные условия конкретной сделки (наименование, количество, цена Товара, способ доставки и иные параметры) определяются в Заказе и/или подтверждении Заказа Продавцом.

4. Акцепт Оферты и заключение договора

4.1. Оферта является публичной в смысле ст. 437 ГК РФ.

4.2. Акцептом Оферты является совершение Покупателем действий, направленных на оформление Заказа на Сайте (включая нажатие кнопки «Оформить заказ» или аналогичной по смыслу) и/или оплата Заказа, а также иные действия, однозначно свидетельствующие о намерении Покупателя приобрести Товар у Продавца.

4.3. Акцепт Оферты означает, что Покупатель:

• ознакомился с Офертой, условиями оплаты, доставки, возврата и Политикой конфиденциальности до оформления Заказа;

• понимает и принимает условия настоящей Оферты;

• подтверждает достоверность предоставленных сведений.

4.4. Неознакомление Покупателя с условиями Оферты и размещёнными на Сайте правилами не освобождает Покупателя от последствий их применения.

5. Информация о Товаре. Описания. Наличие

5.1. Информация о Товаре размещается в карточках товаров. Продавец стремится обеспечивать полноту и актуальность описаний, однако допускаются технические ошибки, не влияющие на обязательные характеристики Товара, либо обусловленные обновлением данных.

5.2. Изображения Товара на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида (например, оттенок, элементы упаковки) в зависимости от настроек экрана и особенностей партии. Приоритет имеет описание и характеристики, указанные в карточке товара, а также маркировка производителя.

5.3. Наличие Товара на Сайте не является безусловной гарантией наличия на складе на момент оформления Заказа. Продавец вправе уточнять наличие и подтверждать возможность исполнения Заказа.

5.4. Если после оформления Заказа выяснится отсутствие Товара либо невозможность исполнения Заказа по независящим от Продавца причинам, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает альтернативу (замена/ожидание/отмена). При отмене Заказа оплаченная сумма возвращается в порядке, предусмотренном разделом 10.

6. Оформление Заказа. Данные Покупателя

6.1. Для оформления Заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для исполнения договора: ФИО/наименование (при необходимости), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или выбор ПВЗ, а также иные данные, запрашиваемые интерфейсом Сайта.

6.2. Покупатель несёт ответственность за корректность и актуальность предоставленных данных. Риски, связанные с ошибками в адресе, телефоне, выборе ПВЗ либо невозможностью связаться с Покупателем, несёт Покупатель.

6.3. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа, доставки, ассортимента, комплектации или замены.

7. Цена Товара

7.1. Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации.

7.2. Цена Товара, указанная в карточке товара на момент оформления Заказа, является применимой ценой, если Заказ подтверждён Продавцом.

7.3. В случае очевидной технической ошибки в цене (например, цена явно несоразмерна рыночной и/или отличается на порядок) Продавец вправе предложить Покупателю подтвердить Заказ по корректной цене либо отменить Заказ с возвратом оплаты.

8. Оплата

8.1. Доступные способы оплаты приведены на странице «Оплата» и являются неотъемлемой частью Оферты:
https://prom-krd.ru/payment

8.2. Покупатель может оплатить Заказ:

• банковской картой онлайн;

• через Систему быстрых платежей (СБП);

• через сервис Яндекс Pay;

• переводом по реквизитам на основании выставленного счёта.

8.3. Для получения счёта на оплату Покупатель направляет запрос на электронную почту: promo@prom23.ru.
Запрос обрабатывается в течение 120 минут в рабочее время Продавца.

8.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Продавца либо подтверждение платежа платёжным сервисом.

8.5. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Покупателя. Платёжные данные обрабатываются платёжными сервисами на их защищённых страницах.

9. Доставка. Самовывоз. Риски и приёмка

9.1. Условия доставки размещены на странице «Доставка» и являются неотъемлемой частью Оферты:
https://prom-krd.ru/delivery

9.2. Доставка оплачивается Покупателем и рассчитывается исходя из выбранного способа доставки, адреса/ПВЗ и тарифов перевозчика (в том числе СДЭК, Яндекс Доставка). По согласованию возможна отправка иной транспортной компанией.

9.3. Доступные варианты доставки:

• доставка курьером до адреса;

• доставка в ПВЗ;

• самовывоз;

• собственная курьерская доставка Продавца (при наличии возможности и по согласованию).

9.4. При самовывозе Товар резервируется за Покупателем на срок до 5 календарных дней с момента подтверждения готовности выдачи. По истечении срока резерва Продавец вправе снять резерв, и наличие Товара не гарантируется.

9.5. Покупатель обязан принять Товар при доставке/в ПВЗ/при самовывозе и проверить:

• целостность упаковки;

• количество мест;

• видимые повреждения;

• соответствие ассортимента Заказу (по возможности без нарушения упаковки, если это критично).

9.6. Подписание документов перевозчика/подтверждение получения в ПВЗ/получение при самовывозе подтверждает факт передачи Товара Покупателю.

9.7. Если Покупатель не получает Товар в сроки хранения перевозчика, возможен возврат отправления Продавцу. Дополнительные расходы (хранение, возврат, повторная отправка) подлежат оплате Покупателем в соответствии с правилами перевозчика и условиями Оферты, если отказ/неполучение произошли по причинам, зависящим от Покупателя.

9.8. Порядок перехода рисков определяется законодательством РФ и условиями настоящей Оферты. При доставке через перевозчика Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара надлежащим образом с момента передачи Товара перевозчику, если иное не установлено императивными нормами закона.

10. Возвраты. Отказ от Товара. Возврат денежных средств

10.1. Условия возврата размещены на странице «Возврат товара» и являются неотъемлемой частью Оферты:
https://prom-krd.ru/return

10.2. Все заявления и требования по возвратам принимаются исключительно по электронной почте: promo@prom23.ru. Обращения иным способом (по телефону, через мессенджеры и т.п.) не рассматриваются как юридически значимые.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества

10.3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента получения Товара при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб, ярлыков (при наличии) и возможности идентификации покупки у Продавца.

10.3.2. Расходы по возврату Товара надлежащего качества несёт Покупатель. Стоимость доставки от Покупателя к Продавцу не компенсируется.

10.3.3. Если доставка Товара Покупателю была оказана, Продавец вправе удержать фактически понесённые расходы на доставку из суммы, подлежащей возврату, в случаях, предусмотренных законом.

10.4. Возврат Товара ненадлежащего качества (брак/дефект)

10.4.1. Если явный недостаток выявлен при получении и распаковке Товара (видимые повреждения, недокомплект, явные дефекты), Покупатель вправе направить заявление о возврате/замене в срок до 14 календарных дней с момента получения Товара, направив обращение на promo@prom23.ru с описанием и подтверждающими материалами (фото/видео).

10.4.2. Если недостаток проявился в процессе эксплуатации, Покупатель направляет письменное обращение на promo@prom23.ru с подробным описанием недостатка и подтверждающими материалами (фото/видео). Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки.

10.4.3. При подтверждении недостатка Покупатель вправе требовать по своему выбору: возврат денежных средств, замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков — в пределах и порядке, установленном законом.

10.4.4. Расходы по возврату Товара ненадлежащего качества несёт Продавец при подтверждении недостатка. Способ возврата согласовывается сторонами.

10.4.5. Продавец вправе провести проверку качества/экспертизу. Если будет установлено отсутствие недостатка либо возникновение недостатка по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе нарушение правил эксплуатации), Продавец вправе отказать в удовлетворении требований и потребовать компенсации документально подтверждённых расходов на доставку/экспертизу в порядке, установленном законом.

10.5. Возврат денежных средств

10.5.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.

10.5.2. Срок возврата денежных средств — до 10 календарных дней с момента получения Продавцом Товара и/или надлежащего письменного требования Покупателя (в зависимости от применимого основания возврата). Фактический срок зачисления зависит от банка/платёжного сервиса.

11. Персональные данные и аналитика

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте:
https://prom-krd.ru/privacy

11.2. Сайт разработан и функционирует на платформе Яндекс KIT, использует интеграции с сервисами аналитики и веб-оптимизации для целей обеспечения работоспособности, безопасности, улучшения пользовательского опыта, анализа поведения пользователя и повышения качества сервиса. Состав и правила использования технологий (включая cookie и аналогичные инструменты) определяются Политикой конфиденциальности и/или политикой cookie (если размещена отдельно).

12. Ограничения. Добросовестность. Запрещённые действия

12.1. Покупатель обязуется использовать Сайт добросовестно, не нарушать требования законодательства РФ, не предпринимать действий, направленных на вмешательство в работу Сайта, обход ограничений, массовые автоматизированные запросы, попытки несанкционированного доступа.

12.2. Продавец не осуществляет продажу товаров, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ, в случаях, когда соблюдение специальных правил обязательно (лицензии, разрешения, особые условия хранения/перевозки и т.п.).

13. Ответственность сторон

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Никакие положения Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные императивными нормами закона.

13.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных либо действиями/бездействием перевозчиков и платёжных сервисов, при условии принятия Продавцом разумных мер по исполнению своих обязательств.

13.3. Продавец не отвечает за несовместимость приобретённого Товара с оборудованием/условиями Покупателя, если Товар соответствует заявленным характеристикам, а Покупатель не уточнил значимые параметры до покупки.

14. Форс-мажор

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые стороны не могли разумно предвидеть и предотвратить.

14.2. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, уведомляет другую сторону в разумный срок.

15. Порядок рассмотрения обращений и споров

15.1. Обращения по вопросам Заказа, возвратов, качества Товара и иных вопросов направляются в адрес Продавца по контактам, указанным в разделе 2 настоящей Оферты. По возвратам — исключительно на promo@prom23.ru.

15.2. Продавец рекомендует претензионный порядок урегулирования споров (направление обращения/претензии), однако права Покупателя на судебную защиту не ограничиваются.

15.3. Подсудность споров с участием потребителя определяется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей (в том числе по месту жительства/пребывания потребителя, месту заключения или исполнения договора — по выбору потребителя).

16. Срок действия Оферты. Изменение условий

16.1. Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом либо замены новой редакцией.

16.2. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте, если иное не указано в тексте редакции.

16.3. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действующая на момент акцепта (оформления Заказа), если иное не предусмотрено законом.

17. Заключительные положения

17.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных положений.

17.2. Электронные сообщения и документы, направленные сторонами по адресам электронной почты, указанным Покупателем/Продавцом, признаются юридически значимыми, если иное не установлено законом.

17.3. Настоящая Оферта, а также документы, на которые она ссылается, составляют единый комплект правил дистанционной продажи на Сайте:

• Оплата: https://prom-krd.ru/payment

• Доставка: https://prom-krd.ru/delivery

• Возврат: https://prom-krd.ru/return

• Политика конфиденциальности: https://prom-krd.ru/privacy